Wheelchair-accessible vehicle

ہم نے اس گاڑی کی تبدیلی کی تصدیق نہیں کی، اس لیے ہم نہ تو نشستوں کی تعداد شائع کرتے ہیں اور نہ ہی وہیل چیئر کی جگہوں کی تعداد۔ یہ جان بوجھ کر کیا گیا ہے۔ ایسی بکنگ جس میں عین وقت پر ایک وہیل چیئر کی جگہ کم پڑ جائے، معمولی تکلیف نہیں ہوتی۔ ہمیں بتائیں کہ کتنے مسافر اور کتنی وہیل چیئرز سفر کریں گی، اور ہم قیمت بتانے سے پہلے صحیح گاڑی اور اس کی نشستوں کی تحریری تصدیق کریں گے۔

ہم ریمپ کی تفصیلات، وہیل چیئر کے سائز کی حد یا حفاظتی معیار شائع نہیں کر رہے، کیونکہ ہم نے ابھی تک اس کی تصدیق نہیں کی۔ جو کوئی بھی گاڑی دیکھے بغیر آپ کو یہ اعداد بتائے وہ محض اندازہ لگا رہا ہے۔ ہمیں وہیل چیئر کی چوڑائی، لمبائی اور وزن بتائیں، یہ بھی کہ وہ دستی ہے یا بجلی سے چلنے والی، اور کیا استعمال کنندہ اسی پر بیٹھ کر سفر کرتا ہے۔ ہم یہ تفصیلات اصل گاڑی کے ساتھ ملا کر چیک کرتے ہیں۔

ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ کون سا نظام نصب ہے، اس لیے یہاں یہ نہیں بتایا جا رہا۔ بکنگ سے پہلے ہم اصل تبدیلی کی تحریری تصدیق کرتے ہیں، جس میں رسائی کی قسم اور اس کے لیے درکار زمین بھی شامل ہے۔ اگر آپ کا سفر کسی خاص قسم کی رسائی پر منحصر ہے، تو دریافت کرتے وقت ہی بتا دیں، نہ کہ فرق کا پتہ سفر کے دن سڑک کے کنارے چل جائے۔

نہیں۔ ہم اس گاڑی کو شہر کے کام اور مختصر بین الشہری سفر تک محدود رکھتے ہیں۔ قابلِ رسائی تبدیلی والی گاڑیاں نیچی ہوتی ہیں، اور ریمپ کو محفوظ طریقے سے کھلنے کے لیے مضبوط اور ہموار زمین درکار ہوتی ہے؛ پہاڑی سڑک یا ناہموار کنارہ ان دونوں شرطوں پر پورا نہیں اترتا۔ طویل سفر کے لیے، ہمیں روٹ بتائیں اور ہم صرف بکنگ لینے کے بجائے آپ سے کھل کر بات کریں گے کہ عملی طور پر کیا ممکن ہے۔

جی ہاں، اور یہ ان سفروں میں سے ایک ہے جس کے لیے یہ گاڑی سب سے موزوں ہے۔ ایئرپورٹ کے سفر پر ڈرائیور آپ سے اندرِ آمد پر ہی ملتا ہے، جو اس وقت زیادہ اہم ہو جاتا ہے جب وہیل چیئر استعمال کرنے والا ٹرمینل سے گزر رہا ہو۔ دریافت کرتے وقت ہمیں وہیل چیئر کی تفصیلات اور فلائٹ بتائیں، تاکہ گاڑی کی پیشگی تحریری تصدیق ہو سکے۔ قیمت بتائے جانے کے بعد طے شدہ رہتی ہے۔

ہم اس گاڑی کے لیے سامان کی کوئی مقدار شائع نہیں کرتے، کیونکہ قابلِ استعمال جگہ تبدیلی اور استعمال ہونے والی وہیل چیئر کی جگہوں کی تعداد پر منحصر ہوتی ہے۔ وہیل چیئرز اور بیگ ایک ہی فرش کی جگہ استعمال کرتے ہیں، اس لیے دونوں کو الگ الگ شمار نہیں کیا جا سکتا۔ ہمیں مسافر، وہیل چیئرز اور بیگ سب اکٹھے بتائیں اور ہم قیمت بتانے سے پہلے تصدیق کریں گے کہ حقیقت میں کیا سما سکتا ہے۔

ڈرائیور فراہم کیا جاتا ہے۔ ہم کسی ہینڈ کنٹرول یا اڈاپٹڈ ڈرائیونگ آپشن کو شائع نہیں کرتے، کیونکہ ہم نے اس کی تصدیق نہیں کی۔ ڈرائیور کی مکمل جانچ پڑتال کی جاتی ہے، اور سفر سے پہلے آپ کو ڈرائیور کی تصویر اور رجسٹریشن کی تفصیلات مل جاتی ہیں، جو اس وقت کام آتی ہیں جب آپ کسی ایسے شخص پر گاڑی میں اور باہر منتقلی کے وقت کا اعتماد کر رہے ہوں جس سے آپ کبھی نہیں ملے۔

کیٹلاگ میں کہیں اور کے مقابلے میں اس کا مطلب کہیں کم ہے۔ کوئی متبادل گاڑی تب ہی متبادل کہلائے گی جب اس کی تبدیلی آپ کی ضرورت سے میل کھاتی ہو، اس لیے ہم خاموشی سے کوئی گاڑی تبدیل نہیں کرتے۔ اگر گاڑی بدلی جاتی ہے، تو پہلے آپ سے رسائی کی تفصیلات کی دوبارہ تصدیق کی جاتی ہے۔ تبدیلی کے بارے میں جو کچھ بھی ہم تصدیق کرتے ہیں وہ سفر سے پہلے تحریری طور پر آپ تک پہنچ جاتا ہے۔

کیونکہ ہم نے ابھی تک اس کی تصدیق نہیں کی، اور رسائی جیسا معاملہ وہ آخری جگہ ہے جہاں پراعتماد اندازہ شائع کیا جائے۔ اس مارکیٹ میں عام طور پر گاڑیوں کی گنجائش اور رسائی کی تفصیلات ایسی بتائی جاتی ہیں جو اصل میں پہنچنے والی گاڑی سے میل نہیں کھاتیں۔ ہم یہ ترجیح دیتے ہیں کہ صاف صاف بتا دیں کہ ہم نے کیا چیک نہیں کیا، پھر آپ کے فیصلے سے پہلے آپ کی مخصوص گاڑی کی تحریری تصدیق کریں۔